Les retours sont acceptés uniquement pour les produits conformes et complets, dans un délai de 14 jours suivant le retrait du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
⚠️ Les retours ne seront pas acceptés si :
• le produit est incomplet, détérioré, ou utilisé
• l’emballage d’origine est absent (si nécessaire à la revente)
• le produit est vendu “tel quel” et la fiche produit en informait clairement
2. Procédure de retour
Le client doit contacter CIRRUX par e-mail à contact@cirrux.fr avant tout retour, en précisant :
• le numéro de commande
• le produit concerné
• le motif du retour
Les produits doivent être ramenés ou renvoyés à l’adresse du point de retrait.
3. Remboursement ou avoir
Si les conditions sont remplies :
• le client peut obtenir un remboursement intégral
• ou choisir un avoir valable 6 mois sur l’ensemble du site
Un ajustement pourra être appliqué si :
• le produit a été utilisé ou endommagé
• des accessoires sont manquants
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
