Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie :
2 ans pour les produits neufs
3 mois pour les produits reconditionnés ou issus de retours
La garantie couvre les défauts de fonctionnement non causés par une mauvaise utilisation. Pour toute question, notre service client est à votre écoute.

Oui, dans un délai de 14 jours après le retrait, uniquement si :
Le produit est complet, non endommagé, dans son état d'origine
Il présente un défaut de fonctionnement ou un problème couvert par la garantie
Les frais de retour sont à la charge du client. Si toutes les conditions sont remplies, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir.

Non. Pour l’instant, CIRRUX ne propose pas de livraison. Les produits sont uniquement disponibles :
En vente directe sur place à Méréville
En retrait sur place après commande en ligne via le site www.cirrux.fr
Cela permet d’éviter des coûts logistiques et de limiter les émissions inutiles.

Vous avez deux options pour recevoir votre commande CIRRUX :
Retrait sur place dans notre boutique / entrepôt :
📍 18 Rue de la Pierre Follege, 91660 Le Mérévillois
Après votre commande, vous recevez un email vous indiquant quand venir récupérer votre produit. Merci de présenter une pièce d'identité et le numéro de commande.
Livraison en France et en Europe :
Nous expédions désormais partout en France et dans plusieurs pays européens via Chronopost, UPS et des points relais partenaires. Les délais de livraison varient selon la destination et le type de produit. Vous serez informé à chaque étape de l’expédition.

Vous pouvez régler :
Par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
Par PayPal
En espèces sur place lors du retrait
Le paiement s’effectue au moment de la commande, sauf accord préalable ou opération spéciale en boutique.

Chaque fiche produit mentionne clairement son état :
Neuf : Produit jamais utilisé, garanti 2 ans, avec ou sans emballage d’origine
Reconditionné : Produit testé, fonctionnel, vérifié par nos soins
Retour client : Produit parfois ouvert ou incomplet mais en bon état
Déclassé : Produit avec défaut visuel ou cosmétique sans impact sur son usage
Un bloc d’information vous rappelle également si le produit est issu de déstockage.

Oui. Vous pouvez venir acheter directement sur place, à notre entrepôt/boutique de Méréville. Cependant, certains produits sont réservés aux ventes en ligne uniquement. Pour ne rien rater, consultez régulièrement notre site www.cirrux.frou suivez-nous sur Vinted.

Notre équipe est disponible via :
Le formulaire de contact du site
Par email à contact@cirrux.fr
Par téléphone au 02 18 88 90 06 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Non. CIRRUX ne revend que ses propres stocks. Tous les produits proviennent de notre réseau de marques partenaires, distributeurs ou industriels. Aucun vendeur tiers n’est autorisé. Cela nous permet de garantir la traçabilité, le contrôle qualité et la fiabilité de chaque produit.